Резюме менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин

Полная

Полный день

оформление по ТК, соц. пакет.

Филологическое

Бизнес образование в ВТУ (степень МБА).

Английский (базовый)

до 2004 г ООО "Суперпресс" Саратов Торговля продовольственными и промышленными товарами. Административная работа.
2004–2008 ОАО "Саратовский полиграфический комбинат" Менеджер по работе с клиентами. Полный цикл работы с новыми и постоянными клиентами комбината от поступления заказа до его отгрузки. Ведение договорной и претензионной работы.

Умение общаться в клиентами, выявлять их потребности и предоставлять полный комплекс услуг организации. Отличное знание интернета, умение поддерживать и развивать клиентскую базу, составлять коммерческие предложения, контролировать выполнение заказа до отгрузки заказа. Умение вести договорную и претензионную работу по рекламациям к выгоде клиента и работодателя. Знание первичной бухгалтерской документации.

Ответственность, коммуникабельность, умение быстро реагировать в сложных ситуациях и урегулировать конфликты, стрессоустойчивость, доброжелательность, высокая клиентоориентированность.

Прекрасно владею литературным стилем, могу интересно описать товар, работаю в дизайнерских программах, продвинутый пользователь интернета.